Livraison et service après-vente
Une fois la production et l'inspection de la qualité terminées, nous passons à l'étape de la production et de l'inspection de la qualité. livraison et service après-vente phase. Cette étape permet de s'assurer que notre systèmes de réacteurs en verre, évaporateurs rotatifs et équipements de réaction en laboratoire parviennent aux clients en parfait état et bénéficient d'une assistance technique professionnelle.
1. Emballage sécurisé et logistique
Pour protéger le matériel pendant le transport, nous utilisons des caisses en bois très résistantes, de la mousse antichoc et des matériaux d'emballage renforcés. Chaque envoi est soigneusement emballé afin d'éviter tout bris de verre, déformation du cadre ou endommagement des composants.
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Expédition nationale et internationale: Nous travaillons avec des partenaires logistiques de confiance pour une livraison rapide et sûre.
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Dédouanement et documentation: Pour les envois internationaux, nous fournissons tous les documents nécessaires, notamment les factures commerciales, les certificats CE/ISO et les listes de colisage afin de garantir un traitement douanier sans heurts.
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Suivi et mise à jour des livraisons: Les clients reçoivent en temps réel les mises à jour concernant l'expédition et les heures d'arrivée estimées.
2. Assistance à l'installation et à la mise en service
Lors de la livraison, nous offrons conseils d'installation pour garantir une installation et un fonctionnement corrects.
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Manuel de l'utilisateur et didacticiels vidéo: Chaque produit est accompagné d'un manuel d'instruction détaillé et guide opérationnelainsi que des tutoriels vidéo étape par étape.
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Assistance technique à distance: Nos ingénieurs fournissent une assistance en ligne via des appels vidéo, des courriels et des discussions en ligne (chat) pour aider à l'assemblage, à l'étalonnage et au dépannage.
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Installation sur site (en option): Pour les projets de grande envergure, nous proposons services d'installation sur site (sous réserve de disponibilité et à la demande du client).
3. Garantie et assistance après-vente
Pour garantir la satisfaction du client, tous nos systèmes de réacteurs en verre, évaporateurs rotatifs et équipements de laboratoire sont accompagnées d'un une garantie complète et un service après-vente
4. Maintenance et mises à niveau régulières
Pour maximiser la durée de vie et les performances des systèmes de réacteurs en verre de laboratoireNous offrons des services continus de services de maintenance et de mise à niveau.
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Recommandations d'entretien périodique: Nous fournissons directives concernant le nettoyage, la lubrification et le remplacement des pièces pour maintenir l'équipement dans un état optimal.
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Options de mise à niveau: Les clients peuvent améliorer leurs systèmes avec nouvelles commandes d'automatisation, matériaux améliorés et accessoires supplémentaires pour une meilleure efficacité.
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Plans de services étendus: Pour un fonctionnement à long terme, nous offrons extensions de garantie et contrats d'entretien annuels.
Avec un un système de livraison fiable et un service après-vente professionnelNous veillons à ce que nos équipements de réacteurs de laboratoire, évaporateurs rotatifs et systèmes de traitement continuer à fonctionner efficacement, en fournissant aux clients des solutions performantes et une valeur à long terme.