Lieferung und Kundendienst
Sobald die Produktion und die Qualitätskontrolle abgeschlossen sind, gehen wir zur Lieferung und Kundendienst Phase. Dieser Schritt stellt sicher, dass unsere Glasreaktorsysteme, Rotationsverdampfer und Laborreaktionsgeräte erreichen die Kunden in einwandfreiem Zustand und werden durch professionelle technische Hilfe unterstützt.
1. Sichere Verpackung und Logistik
Um die Geräte während des Transports zu schützen, verwenden wir hochfeste Holzkisten, stoßfester Schaumstoff und verstärktes Verpackungsmaterial. Jede Sendung wird sorgfältig verpackt, um Glasbruch, Verformung des Rahmens oder Beschädigung von Komponenten zu vermeiden.
-
Nationaler und internationaler Versand: Wir arbeiten mit vertrauenswürdige Logistikpartner für eine rechtzeitige und sichere Zustellung.
-
Zollabfertigung und Dokumentation: Für internationale Sendungen stellen wir alle erforderlichen Unterlagen zur Verfügung, einschließlich Handelsrechnungen, CE/ISO-Zertifikate und Packlisten um eine reibungslose Zollabwicklung zu gewährleisten.
-
Aktualisierung der Sendungsverfolgung und Zustellung: Die Kunden erhalten Echtzeit-Updates zum Versand und zur voraussichtlichen Ankunftszeit.
2. Unterstützung bei Installation und Inbetriebnahme
Bei Lieferung bieten wir Installationsanleitung um eine ordnungsgemäße Einrichtung und Bedienung sicherzustellen.
-
Benutzerhandbuch und Videotutorials: Jedes Produkt wird mit einer Ausführliche Gebrauchsanweisung und Betriebsanleitungsowie Schritt-für-Schritt-Videotutorials.
-
Technische Fernunterstützung: Unsere Ingenieure bieten Online-Support über Videoanrufe, E-Mails und Chat zur Unterstützung bei der Montage, Kalibrierung und Fehlersuche.
-
Installation vor Ort (optional): Für Großprojekte bieten wir Installationsdienste vor Ort (je nach Verfügbarkeit und Kundenwunsch).
3. Garantie und After-Sales-Support
Um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten, sind alle unsere Glasreaktorsysteme, Rotationsverdampfer und Laborgeräte kommen mit einer umfassende Garantie und Kundendienst
4. Regelmäßige Wartung und Upgrades
Zur Maximierung der Lebensdauer und Leistung von Laborglasreaktorsystemebieten wir laufend Wartungs- und Aktualisierungsdienste.
-
Regelmäßige Wartungsempfehlungen: Wir bieten Richtlinien zur Reinigung, Schmierung und zum Austausch von Teilen um die Ausrüstung in optimalem Zustand zu halten.
-
Upgrade-Optionen: Kunden können ihre Systeme erweitern mit neue Automatisierungssteuerungen, verbesserte Materialien und zusätzliches Zubehör für mehr Effizienz.
-
Erweiterte Servicepläne: Für den Langzeitbetrieb bieten wir erweiterte Garantien und jährliche Wartungsverträge.
Mit einem zuverlässiges Liefersystem und professionelle Kundenbetreuungstellen wir sicher, dass unsere Laborreaktorausrüstung, Rotationsverdampfer und Prozesssysteme weiterhin effizient zu arbeiten und den Kunden leistungsstarke Lösungen und langfristige Werte zu bieten.